A nova estratégia da Apple

A nova estratégia da Apple corrige o “tempo de tela”

Em setembro, a Apple lançou orgulhosamente um recurso Screen Time que foi projetado para ajudar as pessoas a gerenciar o quanto eles usam seus dispositivos, e até mesmo se livrar deles com uma configuração de tempo de inatividade relacionada.

Este foi um movimento de marketing sagaz do fabricante da tela mais atraente e viciante já inventada. E veio contra o pano de fundo da campanha incomum da Apple contra o Facebook após o escândalo da Cambridge Analytica. Os materiais promocionais da Screen Time destacavam o Facebook e o Instagram, como se sugerir esses dois aplicativos em particular pudesse ser um desperdício de tempo. Não importa que os passivos reais da privacidade do Facebook não estejam ligados à frequência com que você usa o produto. A Apple teve a oportunidade de se posicionar no terreno mais alto do campo de batalha da marca, e foi o que aconteceu.

A Apple faz zeros no Instagram do Facebook ao introduzir o recurso “App Limits” da Screen Time.
Quaisquer que sejam suas intenções, o Screen Time serviu como um meio para a Apple separar seus negócios do Facebook na véspera de uma nova guerra de plataformas. As duas empresas são cada vez mais vistas como rivais disputando a construção de serviços multimídia em torno das principais plataformas de mensagens. (Escritor de tecnologia Will Oremus astutamente fez tal argumento no início deste mês.) Em sua essência, o próprio iMessage da Apple é uma rede social incrivelmente valiosa, que mantém as pessoas presas na bolha azul do iOS, onde elas podem ser atraídas por serviços de assinatura como a Apple Music. Cupertino tem todos os motivos para posicionar os serviços de mensagens concorrentes do Facebook como exemplos de tempo de tela de baixa qualidade.

O tempo gasto olhando para as telas pode não ser bom para o bem-estar digital de um usuário, mas vai aumentar cada vez mais o dinheiro da Apple.
Mas se houvesse qualquer pretensão de que a Apple realmente quisesse ajudá-lo a afastar os olhos do iPhone com o Screen Time ou qualquer outro recurso de bem-estar digital, ele foi levado na segunda-feira, quando a empresa revelou um conjunto de ofertas projetado para prendê-lo seus serviços: Apple News +, Apple TV +, Apple Arcade e até mesmo o aplicativo bancário ligado ao cartão de titânio da Apple, todos exigem sua atenção … em telas feitas pela Apple. Confrontada com a desaceleração das vendas do iPhone, a Apple está enfatizando seu negócio de serviços. Para que esses serviços baseados em assinatura valham alguma coisa, as pessoas precisam usá-los; para usá-los, as pessoas precisam ver suas telas. O tempo gasto olhando para as telas pode não ser bom para o bem-estar digital de um usuário, mas vai aumentar cada vez mais o dinheiro da Apple.

Você ainda poderá usar o recurso Tempo de tela, é claro, mas esse pivô revela, no mínimo, alguma suavidade na estratégia de RP da Apple. Uma empresa que fabricava apenas dispositivos poderia exigir com credibilidade alguma responsabilidade com o uso desses dispositivos – e presumivelmente poderia fazê-lo sem prejudicar sua lucratividade, já que um fabricante de telefones faz a mesma quantidade desse telefone, independentemente de como ele é usado. Mas a empresa cede algum fundamento moral quando sua motivação de lucro depende cada vez mais de ligar pessoas na televisão e nos videogames consumidos e pagos através de seus dispositivos. Claro, a Apple oferece versões desses serviços há algum tempo, mas nunca tão enfaticamente como agora – e nunca com o tipo de lançamento do tapete vermelho do evento de segunda-feira.

Tudo bem, mas é um lembrete para olhar além do brilho do marketing caro, se você espera entender uma das empresas de tecnologia mais importantes e poderosas do planeta hoje. Veja também: Página Ambiente da Apple, medida em comparação com seus gastos com lobby contra o “direito de reparar” ou sua cadeia de suprimentos ainda aberta que contribui para uma epidemia de lixo tóxico, como qualquer grande empresa de eletrônicos faz.

Não há necessidade de moralizar – é assim que os negócios funcionam. Mas se você se surpreender com a retórica em torno do Screen Time, ou qualquer outra iniciativa de bem-estar digital que venha a seguir, basta seguir o dinheiro. Você encontrará sua resposta lá.